La ciudadanía nuevamente fue afectada por la caída del servicio de internet de Tigo, hace unos días sucedió una situación similar con las llamadas, pese a que la telefónica nuevamente y de manera arbitraria incrementó tarifas de sus servicios. Ante esta grave situación la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) se limitó a informar que “coordina” acciones técnicas con el operador ante afectaciones en el servicio de internet móvil y fijo; pero no señaló sanciones.
La ciudadanía, en las redes sociales, lamentó que la situación de la caída de los servicios sea constante, y que la ATT no se pronuncie al respecto, sin embargo, ayer emitió un comunicado, ante la presión de los usuarios.
Los clientes se quejaron en las redes sociales que la operadora no recibe multas y tampoco se compensa el daño provocado por la caída de los servicios a los clientes, pero si se atrasan en el pago, cortan el mismo. Asimismo, en su momento también denunciaron el aumento arbitrario del pago de los servicios, y no hubo comunicado de la reguladora.
Comunicado
“Se están presentando fallas parciales y temporales en nuestro servicio de internet, hemos dispuesto a todo nuestro equipo técnico para resolver y restablecer el servicio en su totalidad. Les pedimos disculpas, entendemos que esta situación genera gran incomodidad, por lo que les agradecemos de manera especial su comprensión”, señala Tigo en su comunicado.
Asimismo, el comunicado del ente regulador desde la mañana de ayer se registraron afectaciones en los servicios de internet móvil y fijo provistos por el operador Telecel S.A. (Tigo) en distintas regiones del país.
“Ante esta situación, la ATT ha tomado conocimiento inmediato del incidente y se encuentra coordinando acciones técnicas con el operador, con el objetivo de identificar las causas de la interrupción”, se lee en el documento.
La Autoridad de Regulación remarcó que mantiene un monitoreo constante de la situación y continuará informando oportunamente a la ciudadanía sobre los avances de la solución del problema.
“Se recomienda a los usuarios mantenerse atentos a los canales oficiales de información y comunicados emitidos por la ATT y el operador”, agregó.
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La ciudadanía nuevamente fue afectada por la caída del servicio de internet de Tigo, hace unos días sucedió una situación similar con las llamadas, pese a que la telefónica nuevamente y de manera arbitraria incrementó tarifas de sus servicios. Ante esta grave situación la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) se
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La ciudadanía nuevamente fue afectada por la caída del servicio de internet de Tigo, hace unos días sucedió una situación similar con las llamadas, pese a que la telefónica nuevamente y de manera arbitraria incrementó tarifas de sus servicios. Ante esta grave situación la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) se limitó a informar que “coordina” acciones técnicas con el operador ante afectaciones en el servicio de internet móvil y fijo; pero no señaló sanciones.
La ciudadanía, en las redes sociales, lamentó que la situación de la caída de los servicios sea constante, y que la ATT no se pronuncie al respecto, sin embargo, ayer emitió un comunicado, ante la presión de los usuarios.
Los clientes se quejaron en las redes sociales que la operadora no recibe multas y tampoco se compensa el daño provocado por la caída de los servicios a los clientes, pero si se atrasan en el pago, cortan el mismo. Asimismo, en su momento también denunciaron el aumento arbitrario del pago de los servicios, y no hubo comunicado de la reguladora.
Comunicado
“Se están presentando fallas parciales y temporales en nuestro servicio de internet, hemos dispuesto a todo nuestro equipo técnico para resolver y restablecer el servicio en su totalidad. Les pedimos disculpas, entendemos que esta situación genera gran incomodidad, por lo que les agradecemos de manera especial su comprensión”, señala Tigo en su comunicado.
Asimismo, el comunicado del ente regulador desde la mañana de ayer se registraron afectaciones en los servicios de internet móvil y fijo provistos por el operador Telecel S.A. (Tigo) en distintas regiones del país.
“Ante esta situación, la ATT ha tomado conocimiento inmediato del incidente y se encuentra coordinando acciones técnicas con el operador, con el objetivo de identificar las causas de la interrupción”, se lee en el documento.
La Autoridad de Regulación remarcó que mantiene un monitoreo constante de la situación y continuará informando oportunamente a la ciudadanía sobre los avances de la solución del problema.
“Se recomienda a los usuarios mantenerse atentos a los canales oficiales de información y comunicados emitidos por la ATT y el operador”, agregó.
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